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“不办卡不加气” 130多件投诉直指加气站

2017-12-18 15:31   来源:未知

近期,银川市市场监管局累计接到130多件针对加气站的举报投诉,集中反映“不办卡不给加气”问题。对此,该局先后采取当面约谈、电话告知等方式,对中国石化银川分公司、宁夏蓝星石油销售公司、宁夏宏兴新能源开发有限公司、银川公交油气有限公司等单位进行行政约谈,明确在当前气源紧张的特殊时期,油气经销商要严格遵守法律法规,主动承担社会责任。

  该局要求企业自觉做到“五个必须”“五个严禁”。必须遵守国家的法律法规,依法从事经营活动;严禁突破法律底线,不得违法违规经营。必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则;严禁使用不合格计量衡器,不得诱导或强迫消费者做出不真实的意思表示。必须尊重消费者的自主选择权和公平交易权;严禁利用市场优势地位,搭售或强制消费者选择其产品。必须加强行业自律和企业管理,规范各站点经营行为,杜绝违法失信行为;严禁以“站点的私自行为”为由,继续侵犯消费者的合法权益。必须增强服务意识,落实经营者首问责任,按照“谁销售谁负责”的原则,做好解释和善后处理;严禁推卸责任,漠视消费者合理合法诉求。

  银川市市场监管局表示,在约束和规范企业经营行为的过程中,如发现有滋意扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益的行为,将依法严厉查处,维护市场公平有序的经营秩序。

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